お申込み・登録について

電話での問い合わせは可能ですか?

現在電話でのお問い合わせは対応しておりません。
メール(info@jiot.jp)で対応しております。

 

本人確認書類は何が必要ですか?

本人確認資料一覧
●運転免許証(表面と裏面)
●運転経歴証明書(表面と裏面)
●日本国パスポート(※顔写真面と住所面)
●住民基本台帳カード(表面と裏面)
●マイナンバーカード(写真付)
●身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳
●在留カード(表面と裏面)+外国パスポート
●特別永住者証明書
●健康保険証+補助書類(住民票または公共料金領収書)

 

本人確認資料の書類と現住所が異なる場合は、住所が確認できる※補助書類を本人確認資料が必要です。
※補助書類(住民票または公共料金領収書)は発行日より3ヶ月以内で、現住所が記載されたもの。
(公共料金領収書=電気、ガス、水道の領収書など)

 

クレジットカード以外の登録方法はありますか?

口座引き落としなどの対応はありますか?

クレジットカードのみです。

 

会員暗証番号はどこでわかりますか?

クジラサービス申込時の自動返信メールをご確認下さい。

 

SIM再発行届くまでの期間はだいたいどのくらいでしょうか?

1週間〜10日ほどです。

 

支払いに使用しているクレジットカードを変更したいです。

支払いに使用しているクレジットカードの変更ですが、会員サイトよりログインして変更していただけます。

 

会員サイトにログインhttps://jiot.info/→『登録情報』→『登録済みカード変更』

 

端末を2台契約したいのですが出来ますか?

同アカウントのご登録は現在受け付けております。
同名義での同サービスは5アカウントまで可能です。(ご家族登録の場合)

 

決済名義は 申し込み名義と違っても 大丈夫ですか?

決済名義は 申し込み名義は同じ名義でお願い致します。

 

ご家族のものを支払う場合、決済名義が違っている事もあります。
上記のような場合は可

 

決済画面が重すぎて開くことができません。

どのように対応すればよろしいでしょうか?

LINEなどから開いている場合、仕様上そのようなことが起こっているようです。

 

サファリ、Google Chrome などで開き直していただけませんでしょうか。
それでもできない場合はご登録メールアドレスより下記にご連絡ください。
info@jiot.jp

 

初月分は日割り計算で請求されますか?

日割り計算はございません。
登録当月分は次月分に当てられておりますので実質1ヶ月分が免除されている形になっております。

 

引っ越しのため住所変更をしたいのですがどちらからお手続きすればよろしいでしょうか?

info@jiot.jpに住所変更をされたいとご連絡ください。
その際、住所の確認できる本人確認書類の写真を添付ください。

 

正協会員へのアップグレードはどのように行うのですか?

会員サイトにログイン
https://jiot.info/

正協会員(ビジネス会員)に登録する

概要書面を確認し進んでいただき

正協会員費を決済

完了

 

こ解約はどこから申し込みますか?

 https://www.jiot.jp/

お問い合わせ最下部
【解約クーリングオフはこちら】から

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