クジラモバイルSコースについて

SIMカードの取り外し方法は?

手袋を着用し、SIMカード部分を裏側から押し上げます。
※取り外しの際に、手や指を傷つける場合がありますのでご注意ください。
※金属端子部分に触れないように、手袋等を着用してください。
直接触れてしまった場合は、乾いた柔らかい布等でふいてからご使用ください。
SIMカード部分を起こし、カードから完全に切り外します。
※SIMカードの挿入方法はお使いの端末の取扱説説明書をご確認ください。

 

SIMカードを差し込みましたが、

SIMが無効です。携帯が使えず困っています。
iPhone8なのでロックは解除されているはずなんですが、どうしたら良いのか教えてください。

再起動や強制リセットを行なってみて改善されない場合に
『ネットワーク設定をリセット』するのが良いと思います。
iphoneでしたら、『設定』『一般』『リセット』『ネットワーク設定をリセット』改善されましたらその後、
下記を参考にアクセスポイントの設定を行なってください。
jiot.jp/apn

 

月々のデータ使用量などはどこで確認するのですか?

データ使用量は確認ができないのでご自身で管理していただく必要がございます。
データ通信管理アプリなどで管理・確認お願いします。

 

コース変更はできますか?

SIMを発注しますので、注文をいただいてからの変更は基本受け付けておりません。
一度解約をしていただき変更をしていただく流れになりますので違約金が発生いたします。

 

SIMカードのサイズはnanoでしょうか?

全てのSIMはマルチカットというタイプになりますのでnano、マイクロ、標準に対応しております。

 

クジラサービスでギガ使用の制限について教えてください。

Sコースの月間20ギガ、Dコースの月間50ギガを超える場合
通信速度制限にかかるのか、それとも追加料金が発生するのか
どちらになりますでしょうか?

制限を超えますと速度制限がかかります。
追加料金は自動で発生するわけではございません。

 

アプリなどで各自ギガの使用状況などを管理していただく必要がございます。

 

クジラモバイルはAPN設定(アクセスポイント)が必要?

クジラモバイルを利用する場合、端末にはAPNが設定されていません。
インターネットを利用するためには、自分でAPNを設定する必要があります。

 

下記を参照ください。
https://www.jiot.jp/apn/

 

機種変をしたくなったらどんな手続きになるのでしょうか?

契約コースを変更せずに機種のみ変える場合は
新たに購入した端末にSIMカードを差して
APN設定を行うことで引き続き同じSIMを使用できます。

 

契約コースを変更する場合は
契約期間内は違約金をお支払いただいて、コース変更という流れになります。
契約更新月はかかりません。自動更新でございます。

 

シムを入れましたが電話は通じますが通信が出来ず

スマホの上にNTTデータ通信はないみたいな事がでます。
どうすればいいですか?

APN(アクセスポイント)設定が正常に行われていない可能性がございます。

 

下記を参照ください。
https://www.jiot.jp/apn/

 

SIMカードの紛失・盗難の場合はどうすればよいですか?

こちらにご連絡ください。
info@jiot.jp

 

SIMカードを紛失・盗難された方は、利用停止措置を行います。
SIMカード再発行の場合は再発行手数料3,000円(税別)、送料1,000円(税別)が発生いたします。
SIMカードが発見された場合は、利用再開処理しますので、こちらにご連絡ください。
info@jiot.jp

 

海外利用、国際電話は可能ですか?

Sコースー可能

 

Dコースー利用不可

 

端末セットオプションの oppoの価格は?

35000円です。

 

APN設定を行いSIMがセットされた状態で発送されます。
届いたらすぐ使用できます。

 

iphoneは全てSIMフリーにできますか?

iphone6s以降ならできるようです。

 

くわしくは、アップルストアなどにお問い合わせください。

 

Sコースの24時間通話無料に関しては0035電話などのアプリは不要でしょうか?

端末に搭載の標準通話にて24時間制限なしで無料ですか?

はい、その認識であっております。

 

ガラケーでの利用は可能なのでしょうか?

SIMが入るタイプでしたら使用できるかと思います。
詳しくは端末の販売メーカーにお尋ねください。

 

ひとり何回線まで契約可能でしょうか?

うち、正協会員は何回線大丈夫ですか?

基本的に1コースに正協会員のアカウントは一つでございます。
ご家族様などのご登録であれば合計5つまで登録可能です。(正協会員1つ、準協会員4つ)

 

電話番号は選べますか?

番号の希望は受け付けておりません。

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