クジラモバイルDコースについて

SIMカードの取り外し方法は?

手袋を着用し、SIMカード部分を裏側から押し上げます。
※取り外しの際に、手や指を傷つける場合がありますのでご注意ください。
※金属端子部分に触れないように、手袋等を着用してください。
直接触れてしまった場合は、乾いた柔らかい布等でふいてからご使用ください。
SIMカード部分を起こし、カードから完全に切り外します。
※SIMカードの挿入方法はお使いの端末の取扱説説明書をご確認ください。

 

SIMカードを差し込みましたが、

SIMが無効です。携帯が使えず困っています。
iPhone8なのでロックは解除されているはずなんですが、どうしたら良いのか教えてください。

再起動や強制リセットを行なってみて改善されない場合に
『ネットワーク設定をリセット』するのが良いと思います。
iphoneでしたら、『設定』『一般』『リセット』『ネットワーク設定をリセット』改善されましたらその後、
下記を参考にアクセスポイントの設定を行なってください。
jiot.jp/apn

 

月々のデータ使用量などはどこで確認するのですか?

データ使用量は確認ができないのでご自身で管理していただく必要がございます。
データ通信管理アプリなどで管理・確認お願いします。

 

SIMカードが届いてAPN設定を行ったのですが使おうとしたのですが圏外のまま使えないので対処お願いします。

MNPアクティベートがされていると表示が出てそのまま圏外で接続されないです。
以前のSIMカードのままAPN設定を行ってプロファイルをダウンロードすると以前のSIMカードが使えなくなり、クジラのSIMカードを入れて回線に繋ごうと思っても圏外のまま使えないです。

SMSからのMNP本登録認証が行われていない可能性があります。

 

下記を参考に本登録を行なってください。
MNP設定方法

 

MNPのSMSを誤って削除してしまった場合はどうするのですか?

https://mnpswitch.aclink-oem.com

 

上記より本登録を行なってください。

 

Dコースの、LTE通信方式は何になりますでしょうか?

ドコモ回線でBand 1/11/18/26/28/41になります。
詳しくはドコモのホームページをご確認ください。

 

SIMカードのサイズはnanoでしょうか?

全てのSIMはマルチカットというタイプになりますのでnano、マイクロ、標準に対応しております。

 

大手モバイル通信事業者でよくあるギガ使用の3日縛り

(例:3日間で1ギガ以内等)はあるのでしょうか

縛りについては下記になります。

 

Sコース:縛りなし(20G/月)
Dコース:3日で5G
Wコース:1日3G

 

ガラケーのMNPは可能ですか?

可能です。
転出方法は現在ご契約の通信事業者にお尋ねください。

 

10分かけ放題は、0570等特殊な電話番号も全て無料通話対象ですか?

クジラモバイルDの10分かけ放題で
一部無料通話の適用されない場合がございます。

 

【10分かけ放題 とは】
0035でんわ
月額料金:定額料 850円
(解約月:満額請求となります)
国内通話:10分までの国内通話がかけ放題
(10分超過の通話は10円/30秒が従量課金)
国際通話:国際通話は10分かけ放題の対象外

 

<ご利用上の注意>
※0035でんわご利用で通話いただけなかった場合、通常の国内通話料30秒20円がかかります。ご注意ください。
※国際電話の通話料およびフリーダイヤルや緊急通報など一部の番号は対象外となります。
※ 10分電話かけ放題オプションにて、通話を行うことを目的とせずに、一方的または機械的な接続通信時間10分以内の通信を著しく繰り返す行為などに利用された一部の電話番号に対する発信は、通話開始時点より、10円/30秒(税抜)を適用する場合があります。
※番号を誤った場合、10分かけ放題 は適用されず、通常ダイヤルでの通話となりますのでご注意ください。
※推奨端末は音声通話機能のある、Android 4.1以上またはiOS 8以上を搭載したスマートフォン(端末推奨ブラウザを利用の場合)です。
※一部発信できない番号があります。1XX(110番、118番、119番等)、00XX、0XX0(0120,0570,0180等)
※不正利用防止の目的で、一部の発信先が10分かけ放題サービス の対象外になる場合がございます。※発信と切断を繰り返す等、通話が目的ではないと判断された場合
※国内からの発信のみ利用可能
※iOS⇒発信履歴のみ参照可能

 

0035電話の申し込み、解除はどこからできますか?

こちらから申し込みできます。
https://pro.form-mailer.jp/fm/admin/do/FieldManage/field/171419

 

クジラサービスでギガ使用の制限について教えてください。

Sコースの月間20ギガ、Dコースの月間50ギガを超える場合
通信速度制限にかかるのか、それとも追加料金が発生するのか
どちらになりますでしょうか?

制限を超えますと速度制限がかかります。
追加料金は自動で発生するわけではございません。

 

アプリなどで各自ギガの使用状況などを管理していただく必要がございます。

 

MNPの予約番号をもらってもし2週間過ぎてしまった場合はどうしたらいいですか?

再度、同番号SIM発行が15日後にしか出来ないため、15日後に予約番号の取り直しをお願いしております。

 

Dコースは電話番号を引き継ぐ事でしか携帯を使用する事はできないですか?

新しい電話番号の取得はできないですか?

新規番号のご契約もしくはMNP、どちらかを選択していただいております。

 

届いたSiMをnanoSiMにするにはどうするのでしょうか?

マルチカットというSIMカードですので、一番小さいSIMを外していただけましたらnanoSIMとしてご使用いただけます。

 

SIMカードの規格はどの携帯にも入るものでしょうか?

現在販売されている機種が対応しているSIMカードのサイズは、
ほとんどnanoSIMのようですが確認はされた方がよろしいかと思います。

 

シムは「標準SIM」「microSIM」「nanoSIM」に対応のマルチカット というSIMカードになります。

 

SIMカードの紛失・盗難の場合はどうすればよいですか?

こちらにご連絡ください。
info@jiot.jp

 

SIMカードを紛失・盗難された方は、利用停止措置を行います。
SIMカード再発行の場合は再発行手数料3,000円(税別)、送料1,000円(税別)が発生いたします。
SIMカードが発見された場合は、利用再開処理しますので、こちらにご連絡ください。
info@jiot.jp

 

海外利用、国際電話は可能ですか?

Sコースー可能

 

Dコースー利用不可

 

クジラモバイルS、 クジラモバイルDについて、 留守電や、転送電話などのオプションは無いですよね?

また、今後の展開として、オプションが始まることはあるでしょうか?

現在はクジラモバイルDに下記オプションがございます。

 

10分かけ放題、留守番電話、キャッチホン(いずれも有料)

 

申し込みはこちら
https://pro.form-mailer.jp/fms/55de2105171419

 

ここ数日突然圏外になり通話を含むインターネットにもつながりません。

昨日は何回差し直ししても、電源を入れ直しても1日中使えませんでした。
そして、今なぜか、突然使えるようになりました。
これは、格安SIMの特徴として仕方ないのでしょうか??
対策を教えて下さい。

Dコースは3日で3Gですので速度制限が原因ではないでしょうか?
夜中12時あたりに使用できるようになるようです。
今後の対策としましてはデータ量を管理できる無料アプリが多数ありますので、
ダウンロードされて使用量の管理をしてお願いいたします。

 

MNPにて申し込みをする際の名義についてですが、

引継時の名義は同一である必要はありませんか?

名義は同一である必要があります。
事前に、現在ご契約のキャリアで転出前に名義変更をしてご転入ください。

 

SIMの入れ換えをし、10分かけ放題アプリをインストールしましたが

メールが昨日朝まで来ていなくてアプリからの通話が出来ません。
メールが来てから更に3〜5営業日かかりますか?

MNP開通後、翌営業日に設定はされますが、
こちらで確認できるのが完了の翌日になるため
ご連絡は完了から2営業日ほどかかってしまいます。

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